Conceitos básicos: o que é e o que não é comunicação assertiva. Diferenças entre assertividade, agressividade e passividade.
Como articular pensamentos e sentimentos de maneira clara e objetiva. Uso de "eu sinto" e "eu preciso" em vez de declarações acusatórias.
O impacto da linguagem corporal na comunicação assertiva. Como alinhar a comunicação verbal com a não-verbal para uma mensagem coesa.
Simulações de situações comuns no ambiente de trabalho e na vida pessoal. Feedback e análise de desempenho para aprimorar a comunicação assertiva.






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Modulo 1 Compreendendo a Comunicação: 4 vídeo aulas + tarefas Modulo 2 Controle de voz e Entonação: 4 vídeo aulas + tarefas

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